Politica de privacidad

Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 01 de marzo de 2022
En esta Política de Privacidad (la «Política»), describimos la forma en la que Fix Payments Inc., conocida comercialmente como ekis («nosotros», «nos» o «nuestro»), como Responsable, con dirección en 7460 SW 157 Terrace, Miami, Florida 33157, EE. UU., recaba, utiliza y divulga los datos personales que obtenemos de los visitantes de nuestro sitio web, www.ekis.io y nuestra aplicación móvil (en conjunto, la «Aplicación») y los servicios disponibles a través de nuestra Aplicación (conjuntamente, los «Servicios»). ekis permite a los consumidores y a las empresas adquirir, gestionar y operar activos virtuales, incluyendo el uso de la moneda digital, la tecnología y el comercio financieros, y las plataformas relacionadas.
Al visitar la Aplicación o utilizar cualquiera de nuestros Servicios, usted acepta que sus datos personales sean tratados en la forma que se describe en esta Política. El uso que usted haga de nuestra Aplicación o Servicios, así como cualquier controversia sobre la privacidad, está sujeto a esta política y a nuestros Términos de Servicio, incluidas las limitaciones aplicables a los daños y perjuicios y a la resolución de conflictos. Los Términos de Servicio se tienen por reproducidos en esta Política como si a la letra se insertasen.

Los datos personales que recabamos de usted

Recabamos datos personales sobre usted directamente y de forma automática cuando usa nuestra Aplicación o Servicios. Además, tal y como se describe con más detalle en la sección «Cómo compartimos sus datos personales» más adelante, recabamos datos personales a través de los Servicios de los Comercios

Datos que recopilamos directamente de usted.
Los datos personales que recabamos de usted dependen de cómo utilice nuestra Aplicación o Servicios y de si es un Comercio participante o un particular.
·      Crear una cuenta. Para utilizar nuestros Servicios, debe crear una cuenta a través de nuestra Aplicación. Cuando usted crea una cuenta, recabamos:
o   Datos de identificación, como su nombre, correo electrónico, número de teléfono celular, dirección, fecha de nacimiento, sexo, un vídeo selfi, una identificación oficial y un comprobante de domicilio (por ejemplo, si la identificación oficial no coincide con su dirección actual).
o   Información de la cuenta, como sus claves públicas.
o   Datos sobre educación y empleo, como su ocupación y el sector en el que trabaja, sus ingresos personales y estimados del hogar, si es estudiante o no y, en caso afirmativo, dónde asiste a la escuela y su año de graduación universitaria.
·      Requisitos reglamentarios. Para recabar y verificar sus datos personales con fines normativos, como el «conocimiento del cliente» y la «prevención del lavado de dinero». Si podemos confirmar la identidad, la validez de la identificación, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico, así como otras verificaciones, dispondremos de una Identificación de Verificación que utilizaremos como parte de la creación de la cuenta.
·      Comunicación con nosotros. Si se comunica con nosotros, recabaremos y conservaremos registros de su correspondencia, incluyendo su correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.

Información que recabamos automáticamente.

·      Información de uso. Por ejemplo, las páginas o el contenido que ve, las búsquedas de establecimientos cercanos que aceptan pagos y otras acciones en la Aplicación.
·      Información sobre la operación de pago. También recabamos información sobre la transacción: importe, de qué cuenta a qué cuenta, tipo de cuenta, partidas asociadas a una transacción, tipos de cambio y comisiones aplicables, su dirección y fecha y hora.
·      Datos de geolocalización. Tales como la ubicación precisa o aproximada determinada a partir de su dirección IP o del GPS de su dispositivo móvil, dependiendo de la configuración de su dispositivo. También podemos recabar esta información cuando no esté utilizando la Aplicación si lo permite a través de la configuración o los permisos del dispositivo. Esta información se utiliza para identificar la ubicación GPS de una transacción, ayudarle a localizar un negocio participante o instalaciones de carga de carteras y de la forma que se describe más adelante en «Cómo utilizamos sus datos».
·      Cookies. Recabamos automáticamente datos sobre el uso que usted hace de nuestra aplicación y nuestros servicios a través de cookies y tecnologías de recogida automática, incluyendo análisis de terceros. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, combinamos esta información con otros datos que recabamos sobre usted, incluidos sus datos personales. Para más información, consulte la sección «Nuestro uso de cookies y otros mecanismos de seguimiento» más adelante.
·      Datos de registro e información del dispositivo. Recabamos la siguiente información automáticamente cuando usted visita la Aplicación o utiliza nuestros Servicios: Dirección IP; sistema operativo; tipo y modelo de dispositivo; información sobre el país y el idioma; tipo de navegador; nombre de dominio; datos de fallas; actividades y enlaces en los que hace clic en la Aplicación; la fecha, la hora y la duración del uso del Servicio; y la URL de referencia. También recabamos información sobre la operación, incluyendo: importe, de qué cuenta a qué cuenta, tipo de cuenta, partidas asociadas a una operación, tipos de cambio y comisiones aplicables, y localización GPS de una operación.

Cómo utilizamos sus datos

Utilizamos sus datos, incluidos sus datos personales, para las siguientes finalidades primarias:
·      Prestación de nuestros Servicios. Para prestar nuestros Servicios y procesar y cumplir sus pedidos. Para comunicarnos con usted sobre la forma en la que usa nuestra Aplicación y Servicio, para responder a sus preguntas, para permitirle buscar negocios participantes cercanos o instalaciones de carga de carteras, y para otras finalidades similares.
·      Mejorar nuestros servicios y personalización. Para mejorar nuestra Aplicación y nuestros Servicios y para adaptar el contenido y la información que podríamos enviarle o mostrarle, proporcionarle ayuda e instrucciones personalizadas y personalizar sus experiencias al utilizar la Aplicación y los Servicios.
·      Analítica. Para entender mejor la forma en la que los usuarios acceden a nuestros Servicios y los utilizan. Por ejemplo, evaluaremos qué características de nuestra Aplicación y Servicios son más (o menos) utilizadas por los usuarios, y utilizaremos esta información para mejorar nuestra Aplicación y Servicios.
·      Cumplimiento normativo. Para cumplir con las obligaciones legales, como parte de nuestras operaciones comerciales generales, y para otros fines de administración comercial.
·      Proteger los derechos e intereses. Cuando lo consideremos necesario para investigar, prevenir o tomar medidas en relación con actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones que impliquen amenazas potenciales a la seguridad de cualquier persona o violaciones de nuestros Términos de Servicio o de esta Política.

Además, utilizaremos sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan prestarle un mejor servicio:

· Publicidad y noticias. Para enviarle publicidad sobre nuestros productos y servicios, y los productos y servicios de nuestros terceros aprobados, así como noticias y boletines informativos; para enviarle publicidad sobre productos y servicios de otras entidades que creemos que pueden ser de su interés; para ayudarnos a publicitarnos en otros sitios web, aplicaciones móviles y otros servicios en línea; y para evaluar el éxito de nuestras campañas publicitarias a través de canales de terceros (incluida nuestra publicidad dirigida en línea y las campañas promocionales fuera de línea). También podemos utilizar el historial de localización, los saldos, los tipos de operaciones, los productos comprados en las operaciones, el número de cuenta y los datos demográficos generales (por ejemplo, la edad, el sexo) con el fin de venderle nuestros productos y servicios.
· Encuestas y cuestionarios. Para administrar encuestas y cuestionarios, por ejemplo, para realizar estudios de mercado o con fines de satisfacción de los afiliados.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estas finalidades adicionales, puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected]

La negativa a utilizar sus datos personales para estos fines no podrá ser motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicite o contrate con nosotros.

Cómo compartimos sus datos personales

Es posible que compartamos sus datos, incluidos sus datos personales, de las siguientes maneras:
·      Empresas participantes. Cuando usted utiliza los Servicios para transferir activos intangibles o realizar compras, los datos personales tales como el tipo y el costo de los productos y el número de cuenta, podrían remitirse a la empresa participante con la que ha interactuado para los fines descritos anteriormente y para su propio uso en la forma en la que se describe en la política de privacidad y los términos de uso de dichas empresas participantes. Se recomienda que revise la política de privacidad y los términos de uso de cada empresa participante para saber cómo tratan sus datos personales, qué derechos puede tener y con quién debe ponerse en contacto si tiene preguntas.
·      Otros terceros. Podemos compartir información agregada o anonimizada con terceros para cualquier propósito.
·      Proveedores de publicidad y analítica. Tal y como se ha descrito anteriormente en «Información que recabamos automáticamente» y en las secciones siguientes, las redes publicitarias y los proveedores de análisis recaban automáticamente información relativa a su dispositivo y al uso de la Aplicación y el Servicio. También revelamos datos sobre las interacciones de los usuarios con la Aplicación (incluidas las fallas), cuántos segundos pasan en cada pantalla, qué contenidos llegan a leerse y, en general, sobre todas las posibles interacciones del usuario con la aplicación. También podemos registrar datos sobre el dispositivo que se está utilizando, incluyendo el modelo, el sistema operativo, las versiones de software, y cualquier otro dato que pueda ayudarnos a resolver un problema o identificar patrones de uso a nuestros proveedores de análisis que nos ayudan a determinar qué características de nuestro Servicio son más (y menos) útiles, cómo se utiliza nuestro Servicio y para otros fines similares, tales como para mejorar nuestro Servicio y de la forma que se describe a continuación.
También revelamos datos personales en las siguientes circunstancias:
·      Traspaso del negocio. Si nosotros o nuestras afiliadas somos adquiridos por otra empresa, nos fusionamos con otra empresa o recibimos inversión de otra empresa, o si alguno de nuestros activos se transfiere a otra empresa, ya sea como parte de un procedimiento de quiebra o insolvencia o de otra forma, podemos transferir los datos que hemos recabado de usted a la otra empresa. Como parte del proceso de traspaso del negocio, podemos compartir ciertos datos personales con prestamistas, auditores y asesores terceros, incluidos abogados y consultores.
·      Obligaciones legales. Divulgamos sus datos para cumplir con las autorizaciones legales, como parte de nuestras operaciones comerciales generales y para otros fines de administración comercial, lo que incluye el cumplimiento de nuestros requerimientos legales y reglamentarios, para la autenticación de su identidad, el mantenimiento de los registros de los clientes, el control del cumplimiento de sus acuerdos con nosotros, el cobro de las deudas contraídas con nosotros, la salvaguardia de nuestros intereses comerciales y la gestión o transferencia de nuestros activos o pasivos, por ejemplo, en el caso de una adquisición, enajenación o fusión, tal como se describió anteriormente.
·      Como respuesta al proceso judicial. Revelamos sus datos personales para cumplir con la ley, los procedimientos judiciales, las órdenes judiciales u otros procesos legales; por ejemplo, para responder a una orden judicial o una citación.
·      Para protegernos a nosotros y a los demás. Revelamos sus datos personales cuando lo consideremos adecuado para investigar, prevenir o tomar medidas en relación con actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones que implican amenazas potenciales a la seguridad de cualquier persona, violaciones de esta Política, nuestros Términos de Servicio o como prueba en un litigio en el que estamos involucrados.
·      Información agregada y anonimizada. Compartimos información agregada o anonimizada sobre los usuarios con otras entidades con fines de mercadotecnia, publicidad, investigación o cualquier otro propósito legal.
Nuestro uso de cookies y otros mecanismos de seguimiento
Nosotros y nuestros proveedores de servicios utilizamos cookies y otros mecanismos de seguimiento para rastrear información sobre el uso que usted hace de nuestra Aplicación o Servicios. Podríamos combinar esta información con otros datos personales que recabemos de usted.

Cookies. Las cookies son identificadores alfanuméricos que transferimos a su dispositivo a través de su navegador web. Algunas cookies nos permiten facilitarle la navegación por nuestra Aplicación y nuestros Servicios, mientras que otras se utilizan para agilizar el proceso de inicio de sesión o para permitirnos hacer un seguimiento de sus actividades en nuestra Aplicación y mientras utiliza nuestro Servicio. Existen dos tipos de cookies: de sesión y persistentes.
· Cookies de sesión. Las cookies de sesión sólo existen durante una sesión en línea. Desaparecen de su dispositivo cuando cierra el navegador o apaga el dispositivo. Utilizamos cookies de sesión para permitir que nuestros sistemas le identifiquen de forma exclusiva durante una sesión o mientras esté conectado a la Aplicación y los Servicios.
· Cookies persistentes. Las cookies persistentes permanecen en su dispositivo después de que haya cerrado su navegador o haya apagado su dispositivo. Utilizamos cookies persistentes para hacer un seguimiento de la información agregada y estadística sobre la actividad del usuario, por ejemplo.

Desactivación de las cookies. La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies, pero si lo prefiere, puede editar las opciones de su navegador para bloquearlas en el futuro. En la sección de «Ayuda» de la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores encontrará cómo evitar que su ordenador acepte nuevas cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando reciba una nueva cookie o cómo desactivar las cookies. Los visitantes de nuestra aplicación y servicios que deshabiliten las cookies podrán navegar por ciertas áreas de la aplicación, pero algunas características podrían no funcionar.

Analítica. Utilizamos dispositivos y aplicaciones automatizadas, como Google Analytics, para evaluar el uso de nuestra Aplicación. También podemos utilizar otros medios analíticos para evaluar nuestra Aplicación, como Google Analytics. Utilizamos estas herramientas para ayudarnos a mejorar el rendimiento de nuestra aplicación y la experiencia de los usuarios. Estos terceros pueden utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento, como balizas web u objetos de almacenamiento local (LSO), para prestar sus servicios. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, consulte la política de privacidad de Google en https://www.google.com/policies/privacy/. También puede descargar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics para evitar que sus datos sean utilizados por Google Analytics en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

No hacer seguimiento. Actualmente, nuestros sistemas no reconocen las solicitudes de «no seguimiento» de los navegadores. Sin embargo, usted puede desactivar ciertos seguimientos, como se indica en esta sección (por ejemplo, desactivando las cookies); también puede optar por no recibir publicidad dirigida siguiendo las instrucciones de la sección «Redes publicitarias».

Redes publicitarias
Utilizamos otras entidades como anunciantes de la red, anunciantes, patrocinadores y/o proveedores de servicios de medición («Anunciantes») para publicar anuncios en nuestra Aplicación, y en otros sitios web no afiliados u otros medios (por ejemplo, plataformas de redes sociales). Esto nos permite a nosotros y a estas entidades dirigirle anuncios de productos y servicios en los que podría estar interesado. Los anunciantes pueden utilizar cookies, JavaScript, balizas web (incluidos los GIF transparentes) y otras tecnologías de seguimiento para medir la eficacia de sus anuncios y personalizar el contenido publicitario para usted. Estas cookies y otras tecnologías se rigen por la política de privacidad específica de cada Anunciante, no por la presente Política. Podríamos proporcionar datos a estos Anunciantes, incluidos datos personales, sobre usted para ayudarles a proporcionarle anuncios relevantes.
Los usuarios de Estados Unidos pueden optar por no recibir muchos anuncios. Por ejemplo, puede dirigirse a la Digital Advertising Alliance («DAA») en www.aboutads.info/choices/ para obtener información sobre cómo excluirse de la publicidad basada en los intereses y sus opciones en cuanto a la utilización de la información por parte de las empresas de la DAA.
La exclusión de una o más empresas de la DAA le impedirá que esas empresas le envíen contenido o anuncios basados en intereses, pero no significa que deje de recibir publicidad a través de nuestra aplicación, nuestros servicios o en otros sitios web o medios de comunicación en línea. Es posible que siga recibiendo anuncios, por ejemplo, basados en el sitio web concreto que esté viendo (es decir, anuncios basados en el contexto). Además, si sus navegadores están configurados para rechazar las cookies cuando se excluye en la DAA, su exclusión puede no ser efectiva. Hay más información disponible en el sitio web de la DAA: www.aboutads.info. Puede controlar la publicidad basada en intereses en las aplicaciones de su dispositivo móvil descargando la aplicación AppChoices de la DAA en su tienda de aplicaciones. Para más información, consulte https://youradchoices.com/appchoices.

Contexto cruzado
Combinamos los datos recabados de nuestras propias Aplicaciones y Servicios. Algunos ejemplos de los datos recabados son: identificadores de cookies, identificadores de publicidad del dispositivo, historial de transacciones y de navegación, su interacción con nuestros anuncios o los de nuestros Comercios, incluidos los anuncios que publicamos dentro de nuestros correos electrónicos y los anuncios que publicamos en nombre de terceros a través de nuestros proveedores de servicios; información sobre los anuncios que publicamos, como qué anuncio se ha publicado, sus interacciones con los anuncios y las URL donde se publican los anuncios.

Enlaces
Nuestra Aplicación y nuestros Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web. El acceso y el uso de los sitios web enlazados no se rige por esta Política, sino por las políticas de privacidad de dichos sitios web. No somos responsables de las prácticas de información de dichos sitios web.

Seguridad de mis datos personales
Tenga en cuenta que, a pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad de los datos puede garantizar la seguridad. Le recomendamos tomar medidas para protegerse contra el acceso no autorizado a su contraseña, teléfono y computadora, entre otras cosas, cerrando la sesión después de utilizar una computadora compartida, eligiendo una contraseña sólida que nadie conozca o pueda adivinar fácilmente y manteniendo su nombre de usuario y contraseña en privado. No nos hacemos responsables de la pérdida, el robo o la puesta en peligro de las contraseñas, ni de ninguna actividad no autorizada en su cuenta.

Acceso a mis datos personales
Puede modificar los datos personales que ha enviado entrando en su cuenta y actualizando la información de su perfil.

¿Qué opciones tengo respecto al uso de mis datos personales?
De acuerdo con la legislación aplicable, podríamos enviarle periódicamente correos electrónicos promocionales. Puede excluirse de los correos electrónicos de publicidad siguiendo las instrucciones de exclusión contenidas en el correo electrónico. Si opta por no recibir correos electrónicos de publicidad, podemos seguir enviándole correos electrónicos no comerciales sobre su cuenta o sobre cualquier servicio que haya solicitado o recibido de nosotros, o para responder a sus preguntas. Para ejercer sus opciones con respecto a la publicidad basada en intereses, consulte la sección «Redes publicitarias» más arriba.
Puede cancelar su cuenta poniéndose en contacto con [email protected]
Usted puede acceder, actualizar o eliminar ciertos datos personales que tenemos sobre usted; sin embargo, debido a la naturaleza de la tecnología blockchain, toda la información relativa a cada operación realizada en el sistema se guarda de forma inmutable y no puede ser modificada.

Mensajes de texto
Podemos enviar mensajes de texto que usted haya consentido recibir, como la confirmación de su número de teléfono. Puede cancelar los mensajes de texto en cualquier momento enviando un mensaje de texto con la palabra «STOP». Después de enviar «STOP», es posible que le enviemos un mensaje de texto adicional para confirmar que se ha dado de baja. Dejará de recibir mensajes de texto de ese código corto, pero podrá recibir mensajes de texto si está suscrito a otras listas de texto. Si en algún momento tiene preguntas sobre los mensajes de texto, envíe un mensaje de texto con la palabra «AYUDA». Después de enviar «AYUDA», le responderemos con instrucciones sobre cómo utilizar nuestro servicio, así como sobre cómo darse de baja. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

Niños
Nuestra aplicación y nuestros servicios no están diseñados para niños ni dirigidos a ellos. Si descubrimos que un niño nos ha proporcionado datos personales, eliminaremos dichos datos de nuestros sistemas de acuerdo con la legislación aplicable.
Le informamos que es de nuestro especial interés cuidar los datos personales de los menores y de las personas en estado de interdicción y con capacidades diferentes en términos de ley, a través del establecimiento de medidas específicas, tales como:
La obtención del consentimiento de los padres o tutores a través de una lista de verificación o aprobaciones del padre o tutor en la Aplicación donde permita el consentimiento de uso durante el proceso de incorporación y dicho padre o tutor deberá pasar por el proceso de «conocimiento del cliente» (know your customer) de la empresa en el cual se asocie dicho proceso de KYC al número de teléfono utilizado por el menor, para el tratamiento de los datos personales de este grupo de personas.
La verificación de la autenticidad del consentimiento dado por los padres o tutores, solicitando los datos personales de los mismos durante la parte de «conocimiento del cliente» del proceso de incorporación.
La aplicación y el mantenimiento de medidas de seguridad más estrictas para garantizar la confidencialidad de los menores y de este grupo de personas.

Cambios en esta Política
Esta Política estará vigente a partir de la fecha de entrada en vigor indicada anteriormente. Es posible que modifiquemos esta Política de vez en cuando, así que asegúrese de consultarla periódicamente. Publicaremos cualquier cambio en esta Política en nuestra Aplicación.

Contáctenos
Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o desea presentar una queja, póngase en contacto con nosotros mediante el correo electrónico [email protected]

Medios para revocar el consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales.
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya dado para el tratamiento de sus Datos Personales. No obstante, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o cesar el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal debamos seguir tratando sus Datos Personales. Asimismo, debe considerar que, para determinados fines, la revocación de su consentimiento implicará la finalización de su relación con nosotros.
El Responsable ha implementado un mecanismo mediante el cual usted puede limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales o revocar su consentimiento para el tratamiento de los mismos, solicitándolo por correo electrónico a la cuenta: [email protected]

Derechos ARCO
Usted tiene derecho a: (i) acceder a sus Datos Personales; (ii) rectificarlos, si son inexactos o incompletos; (iii) cancelarlos; y (iv) oponerse su uso para finalidades específicas (en conjunto, los «Derechos ARCO»). En caso de que desee ejercer alguno de los Derechos ARCO, envíe un correo electrónico a la cuenta [email protected], el cual deberá contener, al menos, la siguiente información:
1.      Nombre completo y correo electrónico o dirección, para comunicar la respuesta a su solicitud.
2.      Los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la de su representante legal.
3.      Una descripción clara de los Datos Personales respecto de los cuales usted pretende ejercer cualquiera de los Derechos ARCO.
4.      Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales.
En caso necesario, el Responsable del tratamiento podrá solicitar información adicional.
La respuesta a su solicitud le será comunicada en un plazo de 20 (veinte) días hábiles y, en caso de ser procedente, se ejecutará en un plazo máximo de 15 (quince) días hábiles.

Opciones para limitar el uso o la divulgación de sus datos personales.

Usted puede limitar el uso y la divulgación de sus Datos Personales a través de los siguientes medios:

1. Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, el cual es supervisado por la Procuraduría Federal del Consumidor («PROFECO»), para que sus Datos Personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para obtener más información sobre este registro, puede consultar el portal de Internet de la PROFECO, o ponerse en contacto directamente con ella.

2. Su inscripción en nuestra lista de exclusión, para que sus Datos Personales no sean tratados con fines de publicidad o prospección comercial. A efectos de lo anterior, envíe un correo electrónico a la cuenta: [email protected]

Información sobre el INAI.
Si usted considera que su derecho a la protección de Datos Personales se ha visto afectada por alguna conducta u omisión por parte del Responsable o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley, su Reglamento y demás normatividad aplicable, podrá presentar su inconformidad o Queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para obtener más información, le sugerimos que visite su sitio web oficial: www.inai.org.mx.